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阿里巴巴江苏首个客户体验中心落户丰县!海量就业机会,“职”等你来……
日期:2020-09-03 16:09 浏览:1692


 
 
 
2020年8月31日,丰县人民政府与阿里巴巴集团签订项目投资合作协议,该项目是阿里巴巴集团落户江苏的首个客户体验中心。软通动力作为阿里巴巴的战略合作伙伴,负责承接阿里巴巴客户体验中心项目在丰县的落地和运营。

客户体验中心上线后,可提供大量的就业岗位,包括一线客服人员、主管、讲师、质检人员和经理等,海量就业机会,“职”等你来! 
 
 
关于 · 软通动力
 
公司简介
 软通动力信息技术(集团)有限公司是中国领先的软件与信息技术服务商,企业数字转型可信赖合作伙伴。公司 2001 年成立于北京,立足中国,服务全球市场。经过近 20 年发展,目前公司在全球 43 个城市设有 100 多个分支机构 29 个全球交付中心,员工总数超过 60000 人。软通动力先后获得“中国软件和信息服务业十大领军企业”、“中国数字化转型领导力厂商”、“北京软件和信息服务业新领域高成长企业”、“中国大数据企业 50 强”等奖项,连续多年被授予“中国软件业务收入前百家企业”、“中国软件和信息服务业突出贡献奖”、“IAOP Global Outsourcing 100 list Leader Size Group”等荣誉,并拥有能力成熟度模型 CMMI-DEV 五级, ISO90001 及 ISO27001 等专业资质。
 招聘职位
Recruitment position

 

 
客服专员

Customer Service Specialist


岗位职责
1. 受理项目在线咨询、投诉与建议,并做好工单记录;

2. 严格遵守项目运营要求,通过积极参与业务学习和培训不断提升业务能力和业务水平,达成项目目标;

 


岗位要求:

1. 大专及以上学历,工作经验者中专亦可;

2. 电脑打字速度:中文50字/分钟;

3. 熟悉办公软件,表达清晰,有耐心,抗压能力强,适应倒休;

 

薪资待遇

综合薪资3-4K,缴纳五险一金,节假日礼遇

 


客服主管

Customer Service Team Leader
 


岗位职责
1. 负责联络中心运营管理举措的上传下达;

2. 负责班组人员业务、软技能、绩效、人才梯队、流失管理;

3. 负责班组团队建设,确保团队稳定;

 


岗位要求

1. 大专以上学历,有耐心,认真负责,具备良好的服务意识;

2. 两年以上客服相关工作经验,1年以上带班工作经验,有电商热线或在线团队管理经验优先;

3. 擅长班组数据分析,并能为班组品效改进提供专业辅导,牵引班组强拿结果;

 

薪资福利:

综合薪资5-8k,缴纳五险一金,探亲福利,节假日福利

 


需求数量:若干

 


 
项目拍档

Operation Manager


岗位职责
1. 制定并实时优化站点服务运营管理流程与规范;

2. 制定团队阶段目标与行动方案,确保阶段目标达成;

3. 负责VOC管理,通过数据分析与根因挖掘,输出提升消费者/商家服务感知与整体满意度的解决方案;

4. 负责客服团队人员管理、现场管理、指标管理、质量管理、培训管理等整体服务运营;

 


岗位要求

1. 有阿里或对应站点客服行业3年以上运营经理管理岗位优先;

2. 具有独立运营项目管理,熟悉项目管理各项流程并做好项目进度和成本等各项把控;

3. 根据项目目标,分解并制定团队阶段性目标、行动方案,执行公司决定,完成实现目标;

4. 有良好的规划及分析能力,沟通协调、情绪压力管理,团队管理,梯队培养和团队建设;

 

薪资福利:

综合薪资15-25k,缴纳五险一金,探亲福利,节假日福利,年终奖分红

 


需求数量:若干

 


人事管理

HR
 


岗位职责
1. 负责招聘工作落地开展,包含但不限于人员招募、面试、面试信息管理、合约管理等;

2. 负责人员入职、离职管理,人员信息存档管理;

3. 协助团队人员文化宣导、激励与人文关怀;

4. 协助人员JD、面试流程规范、招聘基线、人员Demo输出与优化;

 


岗位要求

1. 大专以上学历,电子商务、旅游管理等相关专业优先;

2. 1年以上联络中心工作经验,2年以上HR人事工作经验;

3. 精通HR人事管理流程,能独立开展人员招募、面试、信息、合同、薪福、文化等;

 

薪资福利:

综合薪资3-7K,缴纳五险一金,节假日福利

工作地址:


徐州丰县数字产业园南苑路36号

 

联系方式:

吴婷    15961067841

周圣洁  18796351772

丰县软通智慧信息科技有限公司
电信邮政、计算机、互联网 - 互联网信息及技术服务
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